“这批是第一次量产oGS,工人刚上手,新夹具、新工艺,熟练度确实不够……”
“不追责。”林振宇直接打断,现在不是纠结对错的时候,“只止损。”
他语速极快,一条条落地:
“第一,从今天起,所有屏幕贴合完工,必须进暗房全黑检测,亮斑、气泡、发黄一律返工。”
“第二,已经发出的两万台,只要用户反馈屏幕瑕疵,全部免费换新,来回运费我们全包。”
“第三,京东在仓三千台,立刻派人驻场,逐台全检。”
老黄瞬间肉疼:“来回运费、人工返工,这一波纯纯亏钱!”
林振宇抬眼,语气笃定:
做消费电子,最蠢的省钱,就是省品控的钱。省一时利润,砸十年口碑。
“这批用户是第一批敢支持国产新品牌的人。他们帮我们写评测、帮我们怼黑子、帮我们撑口碑。”
“我们敢敷衍他们,以后整个市场就敢彻底敷衍我们。”
老黄瞬间失语,重重点头,转身快步冲回产线整改。
当天下午,贴合车间硬性新增一道工序:暗房黑屏检测。
全厂严格执行,没有特例。
车间里还出了个小插曲。
钱程不知道从哪淘来一台紫外线灯,兴冲冲搬过来,说能检查胶水均匀度、杜绝贴合瑕疵。
张启发当场白眼:“oGS全贴合不用液态胶水,你这灯纯属无用功。”
钱程瞬间蔫了,眼看几百块的设备要吃灰,干脆转手塞给老黄。
玄学设备被迫上岗干实业,纯属歪打正着。
老黄试着用紫外灯照中框,细小划痕、边角瑕疵一目了然,比肉眼排查精准太多,直接当成质检新工具用上了。
次日,复检数据出炉。
京东在仓三千台,检出三十多台瑕疵机,大多是贴合进灰,少数中框公差、卡扣松动。
叠加用户退回的十几台,总计问题机五十台。
两万台出货总量,良品率99.75%。
刘建军看着报表松了口气:“行业顶尖良率了,还行。”
“不行。”
林振宇直接放下报表,眼神锐利:
外行看超高良率沾沾自喜,内行看五十颗定时炸弹后背发凉。
“这五十台流入用户手里,就是五十个实打实的差评。初创品牌,一个差评,劝退一百个潜在用户。”
“从今天开始,全产线增设三道硬性品控节点。”
“屏幕过暗房、组装过卡扣拉力测试、电池过充放电循环。每一道工序,专人签字追责,有据可查。”
老黄忍不住提醒:“林总,三道关卡加上,产线速度至少慢三成,每天出货量要少几百台。”
“慢就慢。”
林振宇态度坚决:“宁可少卖一万台,不能坑一个用户。星辰的牌子,要立得稳,不能飘。”
老黄不再多言,拿着报表回去整改产线。
很快,产线多了三套简易质检设备。
卡扣拉力测试仪是老黄用弹簧秤亲手改造的,精度不高,但够用、好用、顶用。
张启发路过瞥了一眼,随口吐槽:“台芯电都用精密拉力机,你这纯手工土法上阵。”
老黄直接怼回去:“那你掏钱买精密的。”
张启发瞬间卡壳,转头指挥钱程去华强北淘设备。
钱程跑了一下午,抱回一台九成新拉力机——说是九成新,灰积得起码八成,勉强能用,凑合过关。
一轮售后整改落地后,京东店铺评分稳稳锁死4.8分。
评论区风向彻底逆转。
绝大多数用户狂夸续航、屏幕观感、性价比,偶尔有人吐槽中框接缝不够精细,也都是温和建议,没人恶意差评。
当初给韩星电子差评的“南山码农”,换新之后主动改评四星:“售后态度拉满,问题彻底解决,国产厂商这态度,值得支持。”
唯独一条长评,林振宇翻来覆去看了三遍。
“第一次买国产平板,冲着性价比来的。换新后机子没问题,但真心希望星辰守住品控。两千块不是小钱,别辜负用户的信任,越做越好。”
没有谩骂,没有抹黑,只有最朴素的期待。
林振宇直接截图发工作群。
老黄隔天就打印出来,贴在产线入口最显眼的位置。
“以后每一批货出厂,我亲自抽检。”老黄语气郑重。
“不用你亲自。”林振宇摇头,“制度比人靠谱,节点卡死,品质自然卡死。”
那张截图贴了很久,后来产线改造不小心撕掉,老黄特意重新打印、装裱,挂在质检台正前方,时刻提醒所有人。
另一边,华强北的山寨仿品,非但没冲击正品销量,反而变相帮星辰教育市场。
t1依旧霸榜京东平板销量第一。
之前那位熬夜带娃的程序员老用户,又发了一篇长实测。
自用两个月,边角轻微磕碰,性能、续航、屏幕全部稳得一批,日常重度使用,晚上剩余电量依旧有三四十。
评论区有人酸他是水军,他直接硬刚:
“托你大爷!我首发1999原价抢的,一分优惠没有,哪个水军自己原价买单?”
又有人调侃:“可惜没等到双十一降价。”
程序员回复爆笑出圈:“这厂家属实不会做营销,一门头做产品。”
林振宇看到这段对话,直接截图发微博,配文简简单单:
【确实不太会,正在学。】
真实、低调、接地气。
当晚星辰官微粉丝再度暴涨,路人好感度拉满。
深夜食堂,产线旁。
老黄蹲在地上扒盒饭,和学徒小李唠起了心头顾虑。
“山寨这帮人现在抄外壳,以后肯定会抄芯。联发科公版虽然功耗高,但一直在迭代,等他们把续航做上来,价格还比我们便宜,我们压力就大了。”
小李一脸慌张:“那咋办啊黄哥?”
老黄放下饭盒,看着灯火通明的产线,缓缓开口:
“不知道,但林总从来没慌过。”
这份定力,全厂上下没人不服。
很快,刘建军也带着同样的疑问找到林振宇。
“999仿品越来越多,做工虽然烂,但价格优势太大。万一他们整合资源、搞研发、做品控,我们怎么扛?”
林振宇淡淡一笑,看得极度通透:
“他们整合不了,也永远不会真心做研发。”