周会开了十二分钟,气氛就变了。
起因是一张排班表。运营组的周计划贴在共享文档里,每个人名后面跟三到五条任务。新员工程可的那一栏写着:整理上周活动数据、核对达人合作报价表、跟拍两场新品试用直播。
三件事,全是辅助性工作。
「我有个问题。」
说话的人叫何晴,运营组最老的成员,进公司比梁舒还早三个月。她坐在会议桌靠门那一侧,胳膊肘搁在桌上,手指夹着一支笔,笔帽没盖。
林听晚抬头看她。「说。」
「程可的任务我看了,全是整理和跟拍。」何晴的语速不快,但每个字都咬得清楚,「我们其他人同时扛三四个项目,有人连周末都在赶进度表。新人来了两周,每天六点准时走,手上做的事谁都能干。」
会议室安静了。
程可坐在角落,笔记本电脑屏幕的光打在她脸上。她没抬头,手指停在触控板上。
梁舒看了何晴一眼,又看了看林听晚。
林听晚没接话。她把笔记本翻到一页空白,拿笔在上面写了两个时间,抬头对何晴说:「你手上现在跑着几个项目?」
「三个。七夕联合款的达人铺排,八月会员日的私域活动策划,还有之前那个美妆博主的返场合作。」
「三个项目的周工时,你上周填了没有?」
何晴停了一下。「填了。」
林听晚打开共享文档,找到运营组的工时填报记录。何晴的名字后面,上周的数字是:周一到周五合计五十一小时,周六七小时。
「五十八小时。」林听晚念出来,「你一个人。」
「对,所以——」
「等我说完。」林听晚的手指划过屏幕,把文档往下滑,「程可的周工时,上周是三十四小时。任务栏三项,完成三项。数据整理那一项,我上周五验过,原始数据四百六十七条,她筛出来的异常值有十三条,我让梁舒复核过,十三条里有两条误判。」
梁舒接话:「对,我复核的。两条误判是达人报价表里汇率用错了,不是程可的错,是源表本身有问题。」
林听晚没停,继续翻。「何晴,你上周的达人铺排方案交了没有?」
「交了。周二晚上十一点发的。」
「方案我看了。执行时间轴和预算表的版本号对不上,预算表还是V2.1,时间轴用的V1.8。我让梁舒打回去让你对齐,你周三下午才改完。」
何晴的笔在指间转了一圈。「那个版本混乱是因为达人那边临时换人,我一边改表一边跟达人团队对接,顾不过来。」
「我知道。」林听晚把笔记本合上,「但你怪程可干活轻,我得先把事实摆出来。她的工时少,是因为她的任务边界是我定的。你的工时多,有一部分是因为你的流程管理出了问题——不是态度问题,是方法问题。」
何晴没说话。
「我把话说开。」林听晚站起身,走到会议室前面的白板旁边,手里还拿着那支笔,「新人刚进来,我不会扔一个独立项目给她。不是因为她能力不够,是因为她还没有犯过错、暴露过短板,我不知道她能扛多重的东西。」
她转身面对何晴。「你刚来的时候,我也没让你第一天就跑达人排期。你还记得吧?」
何晴的手指停了。「那时候团队只有四个人。」
「那时候公司只有十四个人。」林听晚没有抬高声音,「规则是一样的。新来的第一个月,做基础任务,暴露问题,建立信任。信任建立之后,加码。不信任就加码,出了事谁兜底?」
何晴低头看着桌面,笔帽还是没盖上。
会议室的投影仪还亮着,白光打在空白的幕布上。程可的笔记本屏幕已经锁了,黑色镜面里映出天花板上的灯管。
林听晚走回座位,打开笔记本,在空白页写了一行字,翻过来给会议室里所有人看。
「程可的保护期:三周。从入职日算起,到六月二十一号结束。」
她用笔尖点了点那行字。「三周之内,程可只做我分配的基础任务,不进独立项目,不参与跨部门对接。三周之后,根据她的完成质量、学习速度和错误率,评估是否转正进入正常排班。」
「三周?」何晴抬头,「标准是什么?」
林听晚把笔记本翻回前一页。「标准写在任务栏里。第一周,数据整理准确率百分之九十五以上。第二周,报价表独立校对,零重大错误。第三周,跟拍直播的场控流程独立跑一遍,包括选品确认、脚本校验和数据复盘。三条都达标,保护期结束,进入正式排班。三条里有一条不达标,保护期延长一周,但延长期间任务量上调百分之二十。」
她合上笔记本。「这个标准,何晴你有意见吗?」
何晴把笔帽盖上了。「没有。」
「程可,你听到了?」
角落里,程可终于抬起头。她的脸有点红,但声音稳:「听到了。」
「三条标准你确认一下,有疑问现在提。」
程可想了两秒。「第一周的数据整理,源表是哪几个渠道的?」
「七夕款和会员日两个项目的活动数据,梁舒周三给你交接。」林听晚答完,又补了一句,「如果源表本身有格式问题,当天提出来,不要自己猜着处理。」
程可点头,把这段话打进了笔记本。
何晴靠在椅背上,手臂抱在胸前。她没有再开口,但表情已经从刚才的尖锐变成了某种林听晚熟悉的形状——不是服气,是在消化。
会散了。
程可第一个收拾东西,笔记本合上,背包拉链拉到一半又停住。她站起来的时候椅子往后滑了半步,轮子在地砖上发出一声短促的响。何晴没看她,低头在手机上打了几行字,起身走得最快。
梁舒留到最后,帮林听晚把白板擦了。唐棠发消息过来:听说你们开会吵架了?林听晚回了四个字:没吵,讲理。
唐棠秒回:讲理比吵架累。
林听晚没回复,把手机扣在桌上。
梁舒擦完白板,拧上笔盖,站了一会儿。
「林姐,何晴不是针对程可。」
「我知道。」林听晚在收拾笔记本,「她的工时确实太长了,三个项目同时跑,没人分担,看到新人轻松,心里不平衡是正常的。她的问题不是态度,是排期管理。这个我单独跟她聊。」
梁舒把抹布叠好放在窗台上。「你刚才定的那个保护期制度……后面招的新人也按这个走?」
「按这个走。」林听晚拿起包,「三周保护期,三条达标线,公开透明。不是我偏心谁,是规则摆在那里,谁都看得到。」
梁舒跟在她后面走出会议室。
走廊里,灯管嗡嗡响。梁舒快走两步,追上林听晚。
「林姐。」
林听晚转头。
梁舒站住了,双手插在裤兜里,肩膀绷了一下。「程可第三周的跟拍直播,场控流程那一项——我可以带她跑。」
林听晚停下脚步。
「我自己也在整理直播Sop,正好拿她的跟拍做一次实战验证。」梁舒的语气不像征求意见,更像汇报,「我上周把选品确认那块的检查清单拆成了十二个节点,程可跑的时候我同步做记录,也能反查我的清单有没有遗漏。」
林听晚看了她三秒。
「你确定?你现在手上两个项目已经排满了。」
「跟拍是现场作业,不占白天的工时。我把直播Sop的文档整理挪到周末就行。」
「周末加班你自己平衡。」林听晚没立刻答应,也没拒绝,「你先把Sop检查清单发给我看一遍。如果逻辑通,程可第三周那项就由你来带。」
梁舒点头。
两个人走到电梯口。林听晚按了下行键,等电梯的那几秒钟里,她没说话。
梁舒也没说话。
电梯到了,门开了。
走廊尽头有人在打电话,声音压得很低。空调出风口吹出来的风带着点灰尘味,这个楼层的过滤网该换了。
林听晚走进去之前,回头看了梁舒一眼。「你主动接这个事,很好。但有一条——你带她跑,她的错误率算在她头上,不算在你头上。不要替她兜底。」
梁舒的嘴角动了一下。「明白。」
电梯门合上。
梁舒站在走廊里,手从裤兜里抽出来,指尖捏了捏手机。她打开工作群,往上翻了三页,找到程可入职那天发的自我介绍。
看了一遍,退出来。
她新建了一个文档,标题打了五个字:直播Sop-带教版。
光标闪了两下。
她打了一行字:选品确认节点——第一步,核对样品与下单SKU一致性。打完停了一下,又加了一行:附图要求,正面、侧面、标签各一张。
群消息弹出来,程可发了一条:梁舒姐,明天几点交接?梁舒看了一眼时间,十点零三分。她回了一句:明天上午十点,运营区小会议室。
手机放回桌上,她继续打字。