王主任抓住机会：“这样，我们先集中精力治疗。等孩子情况稳定了，再谈其他。苏总，沈医生，你们先回去，保持沟通。”
离开医院时，苏念感到双腿发软。沈倦扶住她：“先回公司，我们需要立即应对。”
回到公司时，媒体风暴已经开始。
周婷迎上来，脸色苍白：“苏总，已经有五家媒体打电话来问情况了。网上开始出现帖子，标题都很惊悚，VR医学教育致学生突发心脏病、科技公司拿医学生命做实验……”
“召集核心团队，紧急会议。”苏念命令。
十分钟后，会议室坐满了人。苏念、沈倦、阿莫、周婷、孙薇，还有法务顾问。
周婷汇报最新情况：“微博上相关话题已经上了热搜第28位，阅读量超过五百万。主要讨论点有两个：一是VR设备是否安全，二是科技公司是否该为医疗后果负责。”
“媒体报道呢？”苏念问。
“目前只有两家地方媒体报道，但用词谨慎。不过我收到消息，明天会有更多媒体跟进，包括几家全国性媒体。”周婷说，“陆子轩那边……暂时没有动静。”
阿莫从技术角度分析：“我们的产品经过严格测试，符合所有安全标准。VR设备本身不会导致心肌炎，这是医学常识。”
“但公众不懂医学常识。”沈倦说，“他们看到的是学生用VR设备学习后突发心脏病，很容易产生联想。”
孙薇提出关键问题：“我们需要确认，这个学生是否有基础疾病？使用产品的时间是否过长？是否有其他诱因？”
“我已经联系了医院，申请调阅完整的病历。”沈倦说，“但需要家属同意。目前家属不配合。”
法务顾问张律师发言：“从法律角度，我们需要做几件事：第一，立即封存涉事设备，进行技术检测；第二，联系第三方鉴定机构，进行产品安全性评估；第三，准备应急预案，包括可能的法律诉讼。”
“检测需要多久？”苏念问。
“至少一周。”阿莫说，“但舆论不会等一周。”
会议室陷入沉默。所有人都知道，在互联网时代，真相往往跑不过谣言。即使最后证明产品没问题，公司的声誉也可能已经受损。
“先发声明。”苏念做出决定，“措辞要谨慎：表达对学生的关心，承诺承担医疗费用，说明会配合调查，但不要承认责任。”
“谁来发？以什么名义？”周婷问。
“以公司名义，我来签字。”苏念说，“沈倦以医学负责人身份，发布一个科普说明，解释VR设备不会直接导致心肌炎，但过度使用任何电子设备都可能导致疲劳。”
“这样会不会显得我们在推卸责任？”阿莫担心。
“所以措辞要非常小心。”苏念说，“既要澄清误解，又要体现担当。”
声明稿反复修改了一个小时，最终版本是这样的：
【念倦科技关于用户健康状况的声明】
近日，我们获悉东海市医科大学一名使用“心界”产品的学生突发身体不适，目前正在医院接受治疗。公司对此高度关注，已第一时间与医院、家属取得联系。
我们承诺：
1.全力配合医疗救治，承担相关医疗费用；
2.立即封存涉事设备，启动第三方技术检测；
3.配合有关部门进行事件调查；
4.加强产品使用安全提示，优化用户健康提醒机制。
“心界”产品已通过国家相关安全认证，但任何电子设备的过度使用都可能导致疲劳。我们提醒所有用户，注意劳逸结合，合理安排学习时间。
我们衷心祝愿该同学早日康复，并将持续关注事件进展，及时向社会公布调查结果。
声明发出后，舆论反响不一。有人称赞公司反应迅速、有担当，有人质疑声明避重就轻，还有人开始讨论VR教育的整体安全性。
更糟糕的是，陆子轩那边终于有动作了。
下午四点，周婷收到消息：“明轩医疗刚刚发布了一个产品安全白皮书，强调他们的医界系统有严格的使用时间限制和健康提醒功能，还附上了第三方安全认证证书。”
“他们在借机营销。”阿莫皱眉。
“不止。”周婷说，“我收到线报，陆子轩私下联系了几家媒体，提供了业内专家的观点，说某些VR医学产品为了追求效果，忽视了用户健康。”
这是明显的落井下石。但商业竞争就是这么残酷。
“我们需要反击吗？”周婷问。
“不。”苏念摇头，“现在反击只会让舆论更混乱。我们集中精力做三件事：第一，全力配合学生治疗；第二，尽快完成产品检测；第三，准备更详细的医学说明。”
沈倦补充：“我要去拜访几位心内科专家，请他们从医学角度发表专业意见。心肌炎常见诱因是病毒感染，过度疲劳只是可能加重病情的因素之一，而不是直接病因。这个医学事实必须说清楚。”
“好，医学解释交给你。”苏念点头，“阿莫，你负责技术检测，要快，要透明。周婷，你继续监控舆论，有任何新动向立刻汇报。”
分工明确后，团队开始行动。但所有人都知道，接下来的几天将异常艰难。
第二天，苏念和沈倦再次来到医院。陈晨已经从抢救室转到普通病房，病情稳定，但还需要住院观察。
这次，他们带来了果篮和鲜花，还有一份详细的关怀方案。
陈氏夫妇的态度比昨天缓和了一些，但依然警惕。
“陈先生，陈太太，这是公司的一点心意。”苏念把果篮放在床头，“陈晨今天感觉怎么样？”
“好点了。”陈太太的声音还是有些冷，“但医生说还要观察。”
沈倦走到床边，温和地对陈晨说：“我是沈医生，也是心界的医学顾问。你能告诉我，发病前有什么特别的感觉吗？”
陈晨是个清瘦的男生，戴着眼镜，脸色还有些苍白。他犹豫了一下，小声说：“就是觉得累……胸口闷。”
“你最近感冒过吗？或者发烧？”沈倦问。
“上周有点感冒，但很快好了。”陈晨说。
“生病期间还在用VR学习？”
陈晨点点头：“快考试了……想多练习。”
沈倦和苏念对视一眼。这可能是关键信息，患者在感冒未完全康复的情况下过度劳累，诱发了心肌炎。这与VR设备本身没有直接因果关系。
“陈晨，VR设备的使用记录，我们可以看一下吗？”苏念小心地问，“这有助于我们了解情况，改进产品。”
陈晨看向父母。陈先生沉默了一会儿，说：“可以看，但要在我们监督下。”
“当然。”苏念说。
阿莫很快赶到医院，带着专业设备。在陈氏夫妇的注视下，他连接上陈晨使用的VR设备，导出使用日志。
数据显示，在发病前一周，陈晨平均每天使用“心界”超过四小时，最长一天达到六小时。而且，系统多次弹出“建议休息”的提示，但都被他忽略了。
“我们的系统有健康提醒功能。”阿莫展示日志，“每次连续使用45分钟就会提示休息。但用户可以手动跳过。”
“那为什么不强制休息？”陈太太质问。
“因为……”阿莫一时语塞。
沈倦接过话：“因为医学教育有其特殊性。有时候一个复杂的手术模拟可能需要超过45分钟。如果强制中断，会影响学习连贯性。所以我们设计为提示，而不是强制。”
“但这就给了学生过度使用的机会！”陈先生激动起来。
“您说得对。”苏念诚恳地说，“这是我们需要改进的地方。以后我们可以增加更严格的休息机制，或者与学校合作，规范使用时间。”
这个坦诚的态度，让陈氏夫妇的情绪进一步缓和。
“陈先生，陈太太，”沈倦认真地说，“从医学角度看，陈晨的心肌炎很可能与病毒感染后未充分休息有关。VR学习是劳累的一种形式，但不是唯一原因，更不是直接病因。现在最重要的是让他好好恢复，避免留下后遗症。”
“那责任……”陈太太问。
“我们会负责医疗费用。”苏念明确说，“也会根据调查结果，承担相应的责任。但目前看，产品本身没有安全问题。”
正说着，病房门被推开，两个记者模样的人闯了进来，后面跟着试图阻拦的护士。
“请问是陈晨同学吗？我们是《都市健康报》的记者，想了解一下您使用VR产品生病的具体情况……”
闪光灯亮起。陈氏夫妇立刻紧张起来，护在儿子床前。
苏念迅速挡在记者面前：“对不起，病人需要休息，不接受采访。”
“您是念倦科技的苏总吧？”一个记者把话筒对准她，“请问您对这次事件有什么回应？贵公司的产品是否存在安全隐患？”
“我们已经发布正式声明。”苏念保持冷静，“目前正在配合调查，一切以调查结果为准。请你们尊重病人隐私，离开病房。”
但记者不依不饶：“有专家说VR设备可能对心脏产生不良影响，您怎么看？”
沈倦上前一步：“我是心外科医生沈倦。从医学角度，VR设备本身不会导致心脏病。任何电子设备的过度使用都可能导致视疲劳、颈肩不适，但与心肌炎没有直接因果关系。这位同学的情况，需要全面评估，包括最近的感染史、休息状况等，不能简单归咎于某个产品。”
他的医生身份和专业解释，让记者稍微收敛了一些。
这时，医院的保安赶到，将记者请了出去。
病房里恢复安静，但气氛更加凝重。苏念知道，这场舆论战才刚刚开始。
回到公司，更坏的消息传来。
西山医科大学，之前正在洽谈50套授权的那所学校，打来电话，表示要暂停合作谈判。
“他们说需要重新评估产品的安全性。”周婷汇报，“不仅是西山医科大学，另外三所正在接触的学校也表达了类似的顾虑。”
“陆子轩那边呢？”苏念问。
“他们趁机加大了推广力度，据说今天签了两所学校的合作协议。”周婷的声音很低。
雪上加霜的是，投资方也打来了电话。启明创投的王总语气严肃：“苏总，这次事件对公司的声誉影响很大。我们需要一个详细的处理方案，以及后续的公关策略。如果处理不好，可能会影响下一轮融资。”
压力从四面八方涌来。产品、市场、资本、舆论……每一个环节都在承受冲击。
晚上七点，核心团队再次开会。每个人都疲惫不堪，但眼神依然坚定。
“检测报告最快明天能出来。”阿莫说，“第三方机构初步反馈，设备完全符合安全标准，辐射、刷新率、视场角等所有指标都达标。”
“医学专家那边我也联系了。”沈倦说，“三位心内科教授愿意联合发表专业意见，澄清心肌炎的病因和VR设备的安全性。”
“舆论监控显示，负面声音在增加。”周婷说，“虽然也有支持我们的声音，但无风不起浪、资本家不顾学生健康这类论调更容易传播。”
苏念沉默地听着，手指无意识地敲击桌面。许久，她抬起头：“我们需要做一件事。”
所有人都看向她。
“召开新闻发布会。”苏念说，“不是发声明，是面对面的发布会。把检测报告、医学专家的意见、使用日志数据，全部公开。邀请媒体，现场问答。”
“风险很大。”周婷提醒，“现场可能会有尖锐的问题，局面可能失控。”
“但躲着不说，舆论会更糟。”苏念说，“我们要主动设置议程，而不是被动回应。把事实摊开，让公众自己判断。”
沈倦支持这个决定：“我同意。医学问题需要医学解释，让专家来说话。”
阿莫也点头：“技术数据是客观的，不怕检验。”
“那家属那边……”周婷问。
“我会再去找他们谈。”苏念说，“争取他们的理解，甚至邀请他们参加发布会。如果他们愿意，我们可以一起面对公众。”