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第660章 客服工作,绝不能妥协

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我真傻,真的。

我只知道,有人会趁你忙得不可开交的时候会趁虚而入,会趁机上位,我不知道的是,原来我的一死,可以换来整个环境的和谐。

就在方耀阳每天都努力去成交到目标数量——8-10套,之前已经认购的单元到期付首期款和签约,正一步一步地逼近,累积到一个恐怖的数量。

而这个时候,集团客服中心的部门负责人,也正式答应,周六日会加派人员过来支援,她也会亲自到场,负责把控全局。

之前第二卷时候说过,做客服,其实,只得十六字那么简单的:

张冠李戴、无中生有、顺水推舟、声东击西。

说白了,只要将上面十六字悟了,反复演练,就是些熟能生巧的功夫,也没什么高深的道行。

因此,其实我屁股是在签约主管的位,但其实我心底里和实际在学在练的,却是策划的功夫。

因此,除了那个难以敲定的买卖合同版本外,其他的事,我只保证有条不紊和畅通就可以了。

但,我却低估了所有的人,对我有着不同的想法。

那周周末,集团客服中心的部门负责人方姐,一早便带着一波人马过来。

芳姐年岁跟张新华约莫相仿,但却比张新华平易近人,看上去非常和蔼,而且,她好像非常懂得照顾她的手下们,先是打电话来咨询住宿问题,将一些后勤工作前置,然后,过来当天还特地带了一大袋的备用文具和神器,她说道,“这些东西不起眼,到时候就会大显神威的…”

方姐告诉我,她当过几年全职妈妈,现在是再战职场,由于带娃的经验,让她对所有的东西,都会有一个预案,有备无患,所以,她很珍惜现在的生活。

当我和她沟通详细的流程和注意事项时,很多时候她都一副‘虽不了解,但尊重’的表情,有时候也会对我流露出同情的表情,有时候也轻轻地发出感叹,“小地方去办成一件事,真是不容易啊……”

话虽如此,但,她们做起事来,始终是没办法适应这边的严苛标准,有时候我对她说“合同这样会过不了……”,她一边看着下属们都尽了力的样子,一边也无辜地看看我,“要不,你去试试,若果真的是不行的,我们就再过来帮忙补签……”

我只得摇摇头,我不想妥协,返签率高的话,不但会拖慢自己的进度,打乱安排,还会给房管一个坏印象,觉得你们的就是比不上宇宙房企,到时候会更多借口去退案。

退得多的话,汪笙的电话便会准时打进虞总的办公室里。

那我还不如一开始便拒绝她们。

“真的,是不行啊……我们这边是很严格的,而且,全部都用的是最落后的人手方式……你看,我们还只能用猪肉章的形式,不能套打便知道了……”

我话还未说完,人群里便有一把反驳的声音响起,“我就不太相信,现在还有合同不能用套打的形式,是要用猪肉章的,我真的很想跟你去房管见识一下……就看一下这个房管,是不是懒政!”

“哎呀,方梅彦,你干嘛这样说话啊……你跟我出来!”方姐脸色一变,就想着一团和气。

“方姐,不用了,就在这里说清楚就好了……”我阻止方姐的行动,眼睛盯着方梅彦说,“不论你相信还是不相信,这里的工作始终是我的事,你可以嫌弃我水平不高,但不能质疑我的用心用力程度,我会比你们任何一个人都想用最简易、最便捷的方式去完成合同准备、签约以及备案,但可惜事与愿违,包括项目公司的各级的领导们,从下至最上级,其实都为此事出过力,你可以质疑我,但不能去怀疑我上面的各级领导们……”

像这种小人,若不是从苗头上去铲除她的想法,她便会一传十,十传百,然后,很快张新华便知道我办事不力了。

“呵,岚岚,也不需要说得那么严重,我们今天是第一次到项目,才见识到这样的场景,我们这边是有这样的建议,或者你日后试试,看看能不能跟房管沟通可以尝试局部套打这样……”

“方姐,其实,可以尝试减轻一点点工作量的,我都去试过了,不是我怕死,而是小地方的房管,上面掌权的J局,根本就没过他们试错机会和容错率,其实他们很被动我们是知道的,也不是他们故意针对我们还是我个人,所以,他们和我们现在达成一致的共识,就是先按这样能跑通的这样先做,然后,再看机会一点一滴地慢慢尝试创新……”

“对对,我想说的就这样,先开展再调整,而不是在此地等,方梅彦,你既然说得你那么厉害的话,那你就在这里留到周一去备案时,陪着岚岚走一趟,看看是不是和你想象的一样……”

“哈,方姐不好吧,我周一的话,集团那边也有几套要赶着送进去备案的,我来这里是支援的,不是正式调过来项目编制的,我在集团那边很赶的……”方梅彦骂骂咧咧地便退出休息室。

我走近方姐,对她说,“谢谢你……”

方姐对我笑笑说,“别客气,大家都是同一间公司的……方梅彦她是这样的了,有时候说话没头没脑,又冲,哎……我都觉得她非常不受教……”

但,方姐和方梅彦,都是姓方的,我将压在心底的话,没说出来。

“对啊,她脾气又差,如果跟她做拍档去签合同的话,她经常做到一半就不见人了,等你做完后,她才出现……”

“你是做到一半,她对我的话,是经常漏了的,不是我及时发现的话,肯定又背锅了……”

人群中议论纷纷,方姐有些尴尬地对我笑笑,“好了,大家今天都尽心尽力地去帮助岚岚,帮助项目公司,好吗?一起努力,加油!”

方姐非常有仪式感地喊了一下口号,于是,大家便分头行事了。

方姐对我也交待一下,然后,便主动也挑起部分的签约流程,自己也开展工作。

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